特定商取引法に基づく表示など　手作り家具工房D-Wood!

■特定商取引法に基づく表示など■
　（免責事項などを含む）

※ご注文を頂きました時点で下記の免責事項等に承諾いただいたものとみなしますので、必ずお読みください

工房名	手作り家具工房　D-Wood！（でぃーうっど）
主催者名	前川　基　（まえかわ　もとし）　　　　　　　　　　　　　　　　　工房と工房主について
所在地	郵便番号399-8303 長野県安曇野市穂高5503-3
電話番号	自宅兼工房　　 0263-82-1867（FAX兼用・取次ぎ）工房主直通　　 090-3267-0190（2011年12月に番号を変更致しました） ※非通知設定ではつながりませんので番号通知設定にて　おかけ直し下さい
FAX番号	0263-82-1867（電話兼用）
メールアドレス	（高速回線ですので写真等の添付可）
営業日・営業時間	不定休ですが基本的には日曜日にお休みをいただいております。日中は作業工房に詰めているため、お問い合わせへの返信は夜間になります。深夜・早朝のお問い合わせははメールにてお願いいたします。また、作業内容によっては電話を受けることが出来ませんので、お急ぎの場合にはメールにその旨をお書き添えの上で返信先をお知らせ下さい。
送料・配送について	佐川急便によるお届けとなります。通常の宅配便となりますので、開梱や設置は業務外となります。送料は基本送料表にてご確認ください各商品の詳細ページに「送料区分」を記載してございます。高額な商品や梱包の難しい商品につきましてはこちらの判断で運送用の保険（50円～）に加入させていただく場合がございます。時間帯指定サービスをご使用頂けますが、交通・気象条件などに左右されることがあるため、確実な時間内お届けを保障するものではございません。送料が明記してある商品につきましては（沖縄・離島などを除き）全国一律で表示価格とさせていただきます
ご注文方法	オリジナル商品やイージーオーダー商品につきましては「オンラインショッピング」をご利用下さい（その他、お電話やFAX、郵送によるご注文も可能です）贈答品につきましては、メール・Fax・電話・郵便などにてご連絡ください　（お支払いは銀行振り込みとなります）フルオーダーにつきましては、メール・Fax・電話・郵便などにてご連絡くださいその際、お客様のイメージを添付ファイルやFax、郵送などにてお知らせいただければ無料でお見積もり又はご提案いたします（手書き・写真・切り抜きなど）メール送信フォーム　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お問合せ先・商品ご購入までの流れご注文いただきました時点で、家具の特徴や商品購入に関するご説明、免責事項などを十分理解していただいたものとさせていただきます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　初めてご購入されるお客様へ
お支払い方法	■佐川急便のe-コレクト：商品到着時に配送員に直接お支払い頂く「代引き」　　　　　　　　　　　　　　　　　　となります。お支払いには現金の他、各種カード　　　　　　　　　　　　　　　　　　（クレジットカードやキャッシュカードなど）が　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご使用いただけます。　※通常はこちらのお支払方法をご利用下さい。商品と引き換えに　　送料を合わせた合計金額を配送員にお支払い下さい。　※まれに、電波状態や端末の不具合などにより各種カードが　ご使用になれない場合がございます。　その場合は現金にてお支払いいただくようになります。　※e-コレクトで必要となります代引き手数料は当方で負担させて頂きます。　※上記e-コレクトのご利用はお支払い総額が10万円以下の場合に限定　　　させて頂きます（当工房の規定）。　　　お支払い総額が10万円を超えるお取引の場合には、お手数では　　　ございますが「銀行振り込み・先払い」にてご入金下さいませ。 ■銀行振り込み：贈答用などご依頼者と配送先が異なる場合や、総額が　　　　　　　　　　　　10万円を超えるお取引の場合はこちらのお支払い方法を　　　　　　　　　　　　ご利用下さい。　※原則として合計金額が1万円以上となる初回ご購入のお客様で、　　　銀行振り込みをご利用の場合には先払いでお願い致します。　　　振込み手数料はお客様にご負担戴きます。振込先　八十二銀行　穂高支店　　　　　　（普）　578616 　　　　　　マエカワケンチク　マエカワモトシ
納期について	混雑状況により上記よりも大幅に納期がかかってしまう場合がございます。「現在の納期」や「即納商品」にてご確認下さい。 ※納期を明記してある商品（3週間など）につきましても、ページの更新に　　タイムラグがございますので、「在庫切れ」となり表記以上に納期がかかって　　しまう場合がございますことご了承下さい。
キャンセル及び返品について	既製品につきましては商品到着後1週間以内であれば返品が可能です。お客様の都合による返品の場合、　　梱包・事務手数料2,100円と往復の送料を合計した金額をお支払いいただきます。「発送予定についてのお知らせ」という件名のメールを送信する前の段階ではキャンセルに伴う料金は発生いたしませんが、同メール送信後は梱包手数料としまして1,050円がキャンセル料金として必要となります。セミオーダー・オーダーメイド品及び「名入れ」を施しました商品・取っ手や飾り切りを変更されました商品につきましては使用材料発注後のキャンセル及び返品は原則的に受付できません。（商品の性質上、ご理解くださいますようお願いいたします）制作開始前の段階で、どうしても・・・といった場合には、商品金額の50％をお支払い頂く事でキャンセルを受け付けさせて頂きます）上記商品の制作開始後のキャンセルや受け取り拒否などにつきましては、ご成約時の「商品金額計」もしくは「お支払い合計金額」に記載されている金額の全額をお支払いいただきます。返金につきましてはお客様のご指定の方法にて行います（当方に過失なき場合、手数料はお客様のご負担となります）。 ※法律上は通信販売にクーリング・オフ制度はございませんが、当工房では　　1週間の返却可能期間を設けております（既製品に限る）。商品の詳細な仕様は、改良のために予告なく変更する場合があります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「Q&A」のページ
限定数量など	オリジナル品については商品紹介ページにてご確認ください（特に限定など無い場合には記載していません）。オーダー品には特に規定はありませんが、大量注文についてはご相談ください。
欠陥などについて	下記の症状は欠陥ではなく特性としてご了承下さい・色味について天然木部における「われ・そり」や日焼け等による退色は欠陥とはみておりません。天然木ですので、色味の違いや木目の違いがあります。（集成材も天然木の一種であるとお考え下さい）ホームページ上の写真と実際の商品では多少の色味の違いがあることがございますが、ご了承ください。また、天然木となりますので商品ごとに微妙な色味の違いなどが生じ得ます。・仕口の隙間についてかなりの温度・湿度変化に対応出来るように留意して制作にあたっておりますが、ごくまれに（配送時の湿度変化や設置場所の悪条件などにより）許容量を超えた伸縮が生じて、仕口や組み手が破損してしまうことがあります。ご購入後１週間以内であれば、キャンセルもしくは交換をお受けいたします。・引出しや扉の伸縮について天然木の特性（吸湿性など）を活かした仕様となっておりますので、ご使用の環境によって木材の伸縮が生じます。扉や引出しにつきましてはかなりの余裕を持って制作させて頂いておりますが、ご使用中に擦れてきたり・動きが渋くなったり・・・といった可能性はゼロではございません。季節が変わったり、陰干しして頂いたり・・・といったことで解消する場合もございますが、ご使用に支障が生じるほどの変形などが見られました場合には、無償で再調整を行わせて頂きます。引出しや扉（取り外してください）のみで結構でございますので、当工房までご送付下さい（事前にご一報下さい）。 ※保障期間中及び、期間外でも1回に限り送料は当方の負担とさせて頂きます　　（上記の「工房所在地」宛にて送料着払いでお送り下さい）。 ※これらは欠陥ではなく商品の特性の一部としてお考え下さい。 ※梱包・発送などのお手間を頂戴いたしますことは心苦しいのですが、通販　　商品の常としてご理解下さいませ（箱代として1,000円～を同梱の上で　　返送させて頂きます）。・フシの有無や多さについて「完全な無フシ」をご希望の場合、仕入れからの変更になりますので材料コストが高くなったり（材料自体も高価です）納期がながくなったり致しますが、商品や時期によっては対応させて頂くことが可能です（樹種はパイン材になります）。標準では「フシ有り」となりますが、フシの少なさや大きさをご指定頂くことは出来ません（なるべく大きなフシを避け、可能な場合にはフシのない部位を用います）。製材ロットやカット寸法によっては（同じフシ有り材を用いていても殆どフシのない仕上がりになる場合もございますのでご了承下さい。・ヤニ・アク・フシ抜けについて天然木を使用しておりますので、（当工房の仕様内では）これらの症状が生じ得ます。出荷前にも対処させて頂いておりますが、配送に伴う環境変化で新たに症状が発生する可能性がございます。基本的には天然木の特性・味としてご享受下さい。再度の対処は無料（お届け後1年間）にて下記の作業させて頂きますが、欠陥ではございませんので往復の送料と梱包費はお客様にご負担を頂く事になります。　　■ヤニ　　　制作時に表出しているヤニつぼなどは取り除いておりますが、配送後の　　　環境変化により木材内部より湧出したり浮き出てくることもございます。　　　材料の厚みから考慮して、さほど多くのヤニは入っておりませんので、　　　完全に出きってからの切削・研磨が有効です。　　■アク　　　木材内部から染み出てきた何らかの成分と外気・水分・洗剤などとの　　　反応で黄色や白色の染みが発生することがございます。　　　まれな症状ではございますが、配送後の環境変化に伴って生じることが多く、　　　出荷前には判別出来ません。　　　削っても再度同じ場所に浮き上がってくるので、その部位の板をくり貫いて　　　埋め木（木栓）をすることで染み自体は排除可能です（ただ、木栓も板と　　　同色とはなりませんので、その部位の色味違いは残ります）。　　■フシ抜け　　　フシの抜けた穴や局所的に痛んでいる部位などをパテや木栓などで埋めたり　　　補修させて頂いたり・・・といった加工跡が生じることがございます。　　　配送後に新たに生じましたフシ抜け等につきましても、同様の対処となります。　　　抜けたフシを木工用ボンドで取り付けて頂くこともお勧めです。　　※経年変化にによる色あせなどが生じた商品を補修いたします場合、　　　他の部位との色味の差が生じます（更なる経年変化で目立たなくなります）。 ※リピーター様へ木材はその製材ロットや加工機械、生息地によって同じ樹種でも木目や色調に差異が生じます。同一時期のご注文につきましては、複数個でも色調等を合わせて制作しておりますが、再度のご注文をいただきました場合には同じ材料を準備できないことがございます（天然木ゆえに同一材料でも色味が異なることがございます）。また、制作時の気候や材木の状態に合わせて、若干の寸法・仕様の調整を行っておりますので、同一商品でも若干の差異が生じる場合がございます。これらの製品誤差は欠陥とはみなしておりませんのでご了承下さい。追加の引出しや棚板をご注文頂きました場合、本体に合わせた微調整が出来ないために若干小さめに施工させて頂きます。また、がたつき等の調整も出来ませんので、お客様による微調整を行って頂く必要がございます（フエルトなどでの高さ調整など）。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　D-Wood!の家具の特徴について
お客様へのお願い	基本的には梱包を解いた状態で設置・ご使用頂ける様に配慮させて頂いておりますが、商品によってはお客様による取り付けや調整を必要とするものもございます。・設置調整　住宅の壁面や床面というのはさほど水平・垂直や直線が確保されている　わけではございません。　商品設置場所との不整合がございます場合（がたつきなど）には、同梱のフエルトなどを用いて微調整を行って頂く必要がございます（フエルトが　厚すぎる場合などは厚紙や専用品をお買い求め下さい）。　引出しや扉が傾く場合も、水平が確保できていないことが原因です。・棚受け金具の取り付け　可動棚を含む商品には、棚受け用の金具が付属いたします。　ご希望の位置へのお取り付けは、お客様に行って頂く必要がございます。・取っ手やキャスター、フックなどの取り付け　商品仕様やサイズによっては、梱包時に取っ手やキャスター、フックを　外さなければならない場合がございます（主に破損防止のため）。　この様な場合には、付属の工具（ドライバー）にて取り付けて頂く必要が　ございます（下穴加工済みですので、簡単なねじ止め作業のみとなります）。
保証期間・免責	通常のご使用による破損につきましては、1年間の無償保証とさせて頂きます。以降の修理等に関しましては、状態により実費にて対応させて頂きます（往復の送料+梱包費など）。キズ・落書き・しみなどは保証範囲外ですが、ご相談下さい（実費がかかります）。上記「欠陥などについて」に記載しております特徴等は保証外となります。　※耐震補強金具や免震パッドの効用につきましては、当工房にて保証できる　　　ものではございません。　　　取り付け方法及び効用は、それらの部材メーカーにてご確認下さい。　　　また、災害時における家具の転倒等による人的・物的被害につきましても、　　　当工房での保証は出来ません。　　　お客様各位による対策や地震保険への加入をお勧めいたします。商品の使用材料につきまして、木材の流通状況に合わせて変更を余儀なくされる場合がございます（パイン材自体が輸入材のため）。こういった場合には同等品にて対応させて頂くことになりますが、ご希望によって無償でキャンセルをお受け致します。　※D-Wood!では主材に集成材を用いておりますが、多くの工房で使用　　されている南洋系パイン材（赤みや褐色が強い・成長が早いために　　流通量が多く比較的安価）ではなく北米・北欧系のパイン材（赤みや　　褐色が少ない・成長に時間がかかるため、また本国での使用が多い　　ために流通量が少なく南洋系よりも高価）を使用しているため、全く同じ　　集成材を確保し続けることがより難しくなっております。 ■追記■ 　2009年3月末に長野県安曇野市に移転いたしましたが、移転以前に　お買い求め頂きました商品につきましても、変わらず保証対象と　させて頂きます。
商品のお取り扱いについて	通常の汚れなどに対するお手入れにつきましては、硬くしぼった雑巾などでふきあげてください（一般の洗剤は染みの原因となりますので使用しないで下さい）。詳しくは「Q&A」のページにてご確認下さい。冷暖房器具の直接風や加湿器の影響が直接作用する場所での設置・ご使用はお避け下さい。過度な伸縮によって破損するおそれがあります。オプションでカラー塗装を施した商品につきましては、床や壁にこすりつけたりすると色移りが生じる場合がございます。設置時やご使用時にはご注意下さいませ。特にベビー用の商品につきましては、保護者の方の監視下にてご使用ください。ベビーチェアーなどは普段お子様が一人で使用できないようにご配慮ください。引出しなどで指を挟まないようにご注意下さい。「ささくれ」などが生じた場合は直ちにご使用をおやめ下さい。
プライバシーポリシー	お客様が入力・送信されました個人データにつきましては、当工房からの発送・連絡にのみこれを使用するものとし、外部への流出などがおこらないよう努めます。 SSLへの対応等、ネット上のセキュリティーについてはこちらをご参照下さい。商品写真などをHP上で使用させていただく場合がありますが、特にお望みでない場合は前もってお知らせ下さい。

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